Pitanja i odgovori za Synesis verziju 4

---

Gotovo svaki dan na vašim strancama ima novija verzija programa. Da li je potrebno svaki dan instalirati novu verziju ?

Pupilla d.o.o. gotovo svakodnevno usavršava i mijenja program. Ponekad se radi o ispravci programske greške, a ponekad se dodaju neka nova svojstva, izvještaji i slično...

U većini slučajeva, radi se o izmjenama koje se odnose na specifične detalje koji za većinu korisnika nemaju značenja, tako da zaista nije neophodno instalirati svaku novu verziju koju nađete na našim stranicama.

U određenom broju slučajeva radi se o dopunama programa s novim funkcijama koje nisu bile moguće odmah prvog dana prilikom puštanja u prodaju nove verzije. Na primjer, nova verzija Plaća bila je puštena u prodaju već 2.1.2010. godine, a Porezna uprava je objavila izgled nove datoteke za slanje IP obrasca na mediju tek 12.1.2010. U tom slučaju, mi smo 13.1.2010. objavili novu verziju modula plaća koja je sadržavala i novu datoteku za slanje IP obrasca na mediju.

U svakom slučaju, ako imate neki problem u radu s programom, prvo preuzmite zadnju verziju programa s naših stranica, jer je problem vjerojatno već otklonjen. Ako nije, onda nas kontaktirajte za pomoć.

---

Poslali ste nam licencnu datoteku, ali do danas još nismo dobili i novi program.

Novi program se ne šalje mail-om niti na CD-u, nego se skida sa naših stranica. Kliknite mišem na link na stranicu 'Download' i tamo ćete pronaći naslov Synesis 4 - preuzimanje instalacijske datoteke. Kliknite na link Download / Preuzimanje i dobiti ćete stranicu za preuzimanje programa.

---

Dobili smo već dvije licencne datoteke, ali u njima nema novih modula Plaća.

Prvu licencnu datoteku ste dobili nakon što ste registrirali svoju e-mail adresu na našim stranicama. Ova datoteka sadrži samo module koje ste do sada koristili, ali ne i nove module.

Drugu datoteku ste dobili nakon uplate po našoj ponudi za novu verziju Plaća i ona sadrži i nove module. Licencnu datoteku treba ponovo snimiti u direktorij programa Synesis, a nakon toga s interneta skinuti i instalirati zadnju verziju programa.

---

Hvala što ste nam poslali licencnu datoteku, ali nju smo već dobili. Ono što mi željno očekujemo je update plaća, pdva, honorara i platnog prometa, koje smo uplatili prije dva dana.

Dobili ste sve što ste trebali dobiti. Snimite ovu posljednju licencnu datoteku u mapu programa Synesis, a sa www.pupilla.hr/download.aspx preuzmite i instalirajte posljednju verziju programa. Nakon toga ćete imati instaliranu novu verziju, sa svim novim modulima.

---

Instalirali smo zadnju verziju programa i snimili zadnju licencnu datoteku koju ste nam poslali. Još uvijek u programu nemamo novi modul Plaća i PDV.

Nove module je potrebno aktivirati. Dakle, u svakoj knjizi u kojoj trebate novi modul plaća, u programu kliknite na gumb F3-Knjige, zatim na gumb 'Podaci o knjizi', pa onda na zaglavlje 'F3-Grupe'. Otvoriti će se popis modula, u kojem je potrebno staviti kvačicu ispred novih modula Plaća i PDV-a, i nakon toga pritisnuti gumb sa zelenom kvačicom. Nakon toga, program će aktivirati nove module.

---

U kojem roku se dobiva nova licencna datoteka?

Licencne datoteke šaljemo automatski, na temelju primljene uplate. Ako ste prilikom plaćanja upisali točan poziv na broj, datoteka će vam biti automatski poslana ujutro, dan nakon datuma valute uplate. Ako poziv na broj nije bio točno upisan, trebati će nam malo više vremena, jer se takva uplata ne može automatski obraditi. U tom slučaju, datoteku ćete dobiti tijekom dana.

---

Primio sam licencnu datoteku, ali je ne mogu otvoriti. Možete li mi je poslati u PDF formatu, kojeg mogu otvoriti ?

Licencna datoteka SE NE OTVARA. Nju treba samo SPREMITI (BEZ OTVARANJA) u mapu (direktorij) programa Synesis.

---

Kako da spremim licencnu datoteku ?

Postupak spremanja privitaka (attachment-a) iz elektronske pošte je različit na različitim programima za primanje i slanje elektronske pošte, pa nije jednostavno dati jednoznačnu uputu.

Ako na ekranu vidite ikonu Synesis.lic datoteke, kliknite desnim gumbom miša na nju, i iz ponuđenog meni-a odaberite 'SAVE AS' (ili SAVE TARGET AS' , ili 'SAVE ATTACHMENT' , ili 'SPREMI' ili 'SPREMI KAO', ovisno o programu). Program će vam otvoriti prozor s popisom diskova i mapa (direktorija) na vašem računalu. U tom popisu, potrebno je pronaći mapu programa Synesis (obično c:\Synesis) i OTVORITI JE klikom na nju. Tek tada treba potvrditi spremanje licencne datoteke (klikom na gumb 'SAVE' ili 'SAVE AS' ili 'OK')

Kod nekih programa ne vidi se ikona licencne datoteke, nego samo ikona klamerice koja označava postojanje privitaka (attachment-a). Klikom na ovu ikonu otvara se popis datoteka u prilogu. Kliknite na Synesis.lic datoteku, a program će vas pitati da li datoteku želite otvoriti ili spremiti. (OPEN ili SAVE) Obavezno odaberite spremanje (SAVE) i nakon toga u popisu diskova i direktorija odaberite direktorij u kojem se nalazi program Synesis.

Ukoliko nemate nikakvog iskustva sa spremanjem datoteka iz mail-a, pronađite neku osobu s više iskustva, koja će to napraviti za vas. Možemo vam i mi pokušati pomoći, ali je to dosta teško preko telefona, jer ne znamo koji program imate, pa nam nije jednostavno navoditi vas.

Ako uopće ne vidite licencnu datoteku, moguće je da vaš mail program onemogućava pristup privitku, pa u njemu takvu opciju treba isključiti.

Licencna datoteka se NE OTVARA. Nju treba samo SPREMITI (BEZ OTVARANJA) u mapu (direktorij) programa Synesis.

---

Kažete da ste nam poslali licencnu datoteku, ali mi je nismo dobili.

Mnogi program za primanje elektronske pošte imaju tzv. anti-spam filtere, koji služe za uklanjanje neželjene elektronske pošte. Možda je vaš program našu poruku s licencnom datotekom procijenio kao neželjenu poštu (spam), pa se ona ne nalazi u inbox-u, nego u posebnoj mapi u koju sprema neželjenu poštu.

---

Primio sam licencnu datoteku putem Gmail-a, i kad je snimim u direktorij programa Synesis, program mi i dalje javlja da ne postoji licencna datoteka

Korisnici gmail-a privitke (attachmente) često dobivaju u komprimiranom obliku (tzv. zip datoteke). U tom slučaju, datoteka u prilogu se obično zove synesis.lic.zip

Takvu datoteku treba prvo dekomprimirati, pa tek nakon toga snimiti licencnu datoteku. Upute za postupak dekomprimiranja možete naći ovdje.

---

Da li kompjuter na kojem koristim program Synesis mora imati pristup na internet ?

Ne. Program u radu ne zahtijeva vezu na internet.

---

Imam više računala koja rade u mreži. Da li novu verziju programa treba instalirati na sva računala?

Ne treba. Novu verziju programa (i licencnu datoteku) treba instalirati samo na glavno računalo (server). Ostala računala će automatski imati pristup novoj verziji.

---

Program Synesis koristim na više računala koja nisu povezana. Na svakom računalu imam druge knjige. Da li novu verziju programa treba instalirati na sva računala?

DA.

---

U progamu i dalje piše 'Porezni broj' umjesto 'OIB'

Program Synesis različito ispisuje naziv poreznog broja, ovisno o poslovnoj godini koja je odabrana u knjizi. Ako je u knjizi definirana poslovna godina manja od 2010, tada program ispisuje naziv 'porezni broj'. Za knjige od 2010. godine, program ispisuje 'OIB poduzetnika'.

Ako vam i u knjizi za 2010. godinu ispisjue 'Porezni broj', onda imate stariju verziju programa. U tom slučaju, s naših stranica preuzmite i instalirajte zadnju verziju programa.

---

Primili smo ponudu za nove verzije plaća, pdv-a i honorara. Istu takvu ponudu već smo platili u 8. mjesecu prošle godine. Zar se opet nešto mijenjalo.

Zamjena verzije modula Plaća, honorari i PDV-a iz 8. mjeseca prošle godine bila je posljedica uvođenja Posebnog poreza i promjene stope PDV-a sa 22% na 23%.

Ponuda koju ste sada dobili posljedica je novih Pravilnika o PDV-u, odnosno Pravilnika o RS-m obrascu koji su stupili na snagu 1.1.2010.g.

---

Što se mijenjalo u PDV-u. Pa stopa je i dalje ista?

Najznačajnija promjena odnosi se na način obračunavanja i knjiženja vlastite potrošnje. Ukinute su knjige URA vlastita potrošnja i IRA vlastita potrošnja.

Prema novom pravilniku, više se ne obračunava IRA vlastita potrošnja, nego se odmah kod kjiženja ulaznog računa umanjuje iznos PDV-a koji se odbija. Ovo je imalo za posljedicu novi način unosa i knjiženja ulaznih računa.

U knjigama izlaznih računa, dodan je novi stupac za neoporezive isporuke koje se odnose na međunarodni transport.

Propisan je novi izgled PDV obrasca

---

U modulu Plaća, kada radim RS-m obrazac, program mi više ne izračunava dobar identifikator obrasca (nema više broja godine).

Prema novom pravilniku o RSm obrascu, broj rsm obrasca više ne sadrži oznaku godine. Broj RSM obrasca sada može biti bilo koji broj, brojevi čak ne moraju biti niti u rastućem nizu. Jedino je važno da ne podnesete dva obrasca s istim brojem.

---